О нас
История
Управление качеством
Наша стратегия

Наш мир – это ваш мир.

Основанная в 1992 году, компания Coral Travel Group обслужила более 40 миллионов туристов за 34 года и стала одной из ведущих туристических групп Турции и Европы.

6000
сотрудников

Более 6000 наших сотрудников с энтузиазмом помогают гостям воплощать в жизнь путешествия их мечты.

40
стран

Благодаря присутствию в 40 странах мы объединяем различные культуры и подходы к ведению бизнеса, вдохновляем и вместе создаем будущее.

90
направлений

Мы предлагаем новые впечатления более чем в 90 направлениях по всему миру.

Coral Travel Group Coral Travel Group Coral Travel Group Coral Travel Group Coral Travel Group Coral Travel Group

Основанная в 1992 году, компания Coral Travel Group обслужила более 40 миллионов туристов за 34 года и стала одной из ведущих туристических групп Турции и Европы. Работая с сильными брендами в сфере туроператорских услуг, размещения, принимающего туризма, авиации, туристических агентств, информационных технологий и охраны, Coral Travel Group объединяет 37 компаний в 21 стране мира и более 6000 сотрудников, и ежегодно обслуживает около 4 миллионов туристов.

Coral Travel Group оказывает туроператорские и агентские услуги под брендом Coral Travel в 15 странах мира. В сфере принимающего туризма группа представлена брендом ODEON Tours (Турция, Египет, Греция, Испания, ОАЭ, Таиланд, Тунис, Вьетнам), а в сфере размещения – брендами Seven Seas Hotels, Marvida Hotels и Xanadu Resort, входящими в состав Coral Group Hotels. Кроме того, наша группа компаний предлагает широкий спектр услуг под брендами ODEONBEDS в сфере гостиничного бронирования, ODEON Software and Technology в области информационных технологий, а также ODEON Security and Consultancy в сфере безопасности и охраны.

Coral Travel Group продолжает развиваться на новых рынках и направлениях, уделяя особое внимание качеству услуг и удовлетворенности клиентов. Наша группа компаний также является членом Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC) – одной из ведущих международных организаций в мировой туристической индустрии.

Наша история
Наше видение

Мы стремимся стать надежной и предпочтительной ведущей туристической группой на международной арене, придерживающейся общечеловеческих и этических ценностей, ставящей технологии в центр своей деятельности и обеспечивающей устойчивый рост в туристической отрасли.

vision
mission
Наша миссия

Наша миссия – предоставлять гостям надежные, инновационные и устойчивые туристические услуги, основанные на современных технологиях, приносить пользу партнёрам, предоставлять сотрудникам возможности для развития, придерживаться универсальных и этических ценностей, а также осуществлять деятельность в качестве туристической группы, ответственно относящейся к обществу и окружающей среде. 

Наши ценности

Честность

Мы – команда, которая черпает силу и опыт из прошлого, смотрит в будущее, сохраняя современный и динамичный подход к развитию, открыта инновациям, изменениям и новым идеям, а также привержена семейным, национальным и общечеловеческим ценностям.

В отношениях с клиентами, сотрудниками, поставщиками, деловыми партнерами, обществом и всеми организациями мы считаем честность своим главным принципом.

integrity
security

Конфиденциальность

Мы считаем защиту информации о клиентах и всех конфиденциальных данных одной из своих основных обязанностей.

Мы выполняем свои обещания, своевременно завершаем работу в полном объеме, а также выстраиваем долгосрочные и прочные отношения, основанные на доверии.

Ценность нашего бренда

Основными составляющими ценности нашего бренда составляют качество услуг и корпоративная идентичность. Во всей своей деятельности мы придерживаемся управленческого подхода, основанного на данных и четко выстроенных процессах. 

Благодаря культуре управления, основанной на вовлеченности, справедливости и прозрачности, мы верим в важность организационной структуры, которая осознаёт необходимость корпоративного развития, стремится к обучению, открыта для развития и умеет прислушиваться к конструктивной критике.

values
Aile Tatili

Люди и культура

Мы считаем наших сотрудников уникальными, креативными и ориентированными на поиск решений профессионалами, поощряем успех и поддерживаем возможности для развития.

Благодаря нашей многокультурной структуре мы укрепляем сотрудничество, инклюзивность и командный дух, а также создаем комфортную, справедливую и устойчивую рабочую среду. Интегрируя технологии, искусственный интеллект и данные в наши рабочие процессы, мы формируем инновационную культуру, в центре которой находится человек.

Наша история

Coral Travel Group

 

 

В рамках принципа непрерывного совершенствования Coral Travel Group развивает свою корпоративную структуру, созданную в соответствии с международными стандартами, посредством постоянного совершенствования системы управления качеством и стремится распространить эту систему на все компании группы.

ODEON Tours стала первой компанией группы в Турции, получившей сертификат соответствия стандарту системы менеджмента качества ISO 9001 для всех турагентских услуг. В рамках развития системы качества, начавшегося с внедрения стандарта ISO 9001, различные компании группы, работающие в сферах туроператорской деятельности, размещения и безопасности, внедрили такие системы управления, как ISO 9001 «Система менеджмента качества», модель совершенства EFQM, ISO 14001 «Система экологического менеджмента», ISO 45001 «Система менеджмента охраны труда и техники безопасности», ISO 10002 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях», ISO 39001 «Система менеджмента безопасности дорожного движения», ISO 22000 «Система менеджмента безопасности пищевых продуктов», а также стандарт TS 12782 «Общие правила оказания охранных услуг». По ряду систем была проведена сертификация.

Постоянной целью Coral Travel Group является максимально полное удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов посредством внедренных систем и инструментов управления качеством, предоставление высококачественных продуктов и услуг, а также обеспечение максимальной удовлетворенности клиентов.

Наш путь качества

 

1992

Основание

 

2001

Обучение по системе менеджмента качества и сертификация ISO 9001 (ODEON Tours TR)

 

2003

Переход к процессно-ориентированной организационной структуре

 

2005

Управление по целям – сбалансированная система показателей

 

2006

Переход к холдинговой структуре, централизованное проектирование процессов
Сертификация ISO 9001 и OHSAS 18001 (ODEON Security)

 

2008

Сертификат «Стремление к совершенству» Европейского фонда управления качеством (EFQM)
Участие в Национальном движении за качество
(ODEON Tours TR)

 

2010

Сертификация ISO 10002, ISO 14001, OHSAS 18001
(ODEON Tours TR, Coral Travel TR)
Сертификация системы менеджмента качества ISO 9001 (Wezyr Holidays)
Сертификация ISO 9001, ISO 10002, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000 и сертификат устойчивого туризма Travelife
(Otium Family ECO Club)

 

2011

4-звездочный сертификат «Признанное совершенство» Европейского фонда управления качеством (EFQM) (ODEON Tours TR)
Сертификат экологически безопасного объекта размещения, выданный Министерством культуры и туризма (Otium Family Eco Club, Xanadu Resort Hotel)

 

2013

5-звездочный сертификат «Признанное совершенство» Европейского фонда управления качеством (EFQM) (ODEON Tours TR)
Сертификация ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000 (Xanadu Resort Hotel)

 

2014

Сертификация ISO 9001 (ODEON Tours EG)
Сертификация ISO 10002 (Xanadu Resort Hotel)

 

2015

Сертификация ISO 39001 «Система менеджмента безопасности дорожного движения» (ODEON Tours TR)

 

2017

Сертификат устойчивого туризма Travelife
(Seven Seas Hotel Blue, Seven Seas Hotel Life, Xanadu Resort Hotel)

 

2019

Приведение процессов холдинга, головного офиса и дочерних компаний в соответствие с классификационной моделью процессов APQC.

 

2020

Сертификация ISO 45001 (ODEON Tours TR, Coral Travel TR)
Проекты по совершенствованию процессов, Ускорение цифровой трансформации

 

2022

Сертификация GSTC (Глобальный совет по устойчивому туризму)
(Otium Family Eco Club, Seven Seas Hotel Life, Seven Seas Hotel Blue, Xanadu Resort Hotel)

 

2023

Сертификация ISO 27001 (ODEON Software and Technology)
Сертификация ISO 9001, ISO 10002, ISO 14001, ISO 22000 (Seven Seas Hotel Life, Seven Seas Hotel Blue)
Сертификация ISO 45001, ISO 50001 (Marvida Family Eco Hotel, Seven Seas Hotel Life, Seven Seas Hotel Blue, Xanadu Resort Hotel)

 

2025

Проекты по расширению применения системы менеджмента качества (ISO 9001, ISO 10002)
Центр управления направлениями,
ODEON DMC Египет, ODEON DMC Тунис, ODEON DMC ОАЭ, ODEON DMC Греция, ODEON DMC Испания, ODEON DMC Таиланд, ODEON DMC Вьетнам

Наша стратегия

Разрабатывая наши стратегии, мы придерживаемся предусмотрительного и дальновидного подхода, по праву гордясь тем, что нас признают авторитетной, стабильной, сильной и надежной организацией.

strategy
corporate identity

Наша корпоративная идентичность

Coral Travel Group – молодая и динамичная организация, открытая к изменениям и непрерывному развитию, при этом приверженная национальным, семейным и духовным ценностям. В соответствии с этим подходом мы стремимся выстраивать долгосрочные и устойчивые отношения как внутри компании, так и за её пределами. Мы считаем честность одной из наших главных ценностей и делаем всё, чтобы обеспечить надежную защиту всей конфиденциальной информации.

Наш подход к управлению

Мы верим в важность организационной системы, открытой для инноваций и конструктивной критики. По этой причине мы придерживаемся открытого, последовательного и доступного подхода к лидерству и управлению и применяем его на практике. Мы убеждены в необходимости корпоративной организации, основанной на принципах участия, справедливости и демократии.

mode of rule
Rules of procedures

Наши принципы работы

Мы стремимся быть лучшими во всех сферах нашей деятельности. Мы считаем эффективную, дисциплинированную и планомерную работу ключом к успеху и верим в командный дух, синергию и силу коммуникации. Мы ориентированы на творчество, разработку решений и создание новых знаний. Мы считаем своевременное и надлежащее выполнение работы одной из наших важнейших обязанностей. Мы осознаем важность развития бренда и не идем на компромисс в вопросах качества наших продуктов и услуг. Наши сотрудники – одна из наших главных ценностей. Мы создаем возможности для обучения и развития, и поощряем достижения.

Наш взгляд на отрасль

С самого первого дня нашей деятельности мы стремимся быть одной из ведущих организаций отрасли. Чтобы выделяться в туристическом секторе, мы придерживаемся универсальных принципов. Мы определяем потребности и ожидания отрасли с ориентацией на клиента и в соответствии с этим формируем и развиваем наш продукт и услуги.

sectoral structure