Das erste Unternehmen in der Türkei, das ein Zertifikat nach dem ISO-9001-Qualitätsmanagementsystemstandard für sämtliche Dienstleistungen im Bereich Reiseagenturwesen erhielt, war die Beteiligungsgesellschaft ODEON Tours. Im Rahmen der mit dem ISO-9001-Standard begonnenen Qualitätsentwicklung wurden auch in weiteren Unternehmen unserer Gruppe, die in den Bereichen Reiseveranstaltung, Beherbergung und Sicherheit tätig sind, Managementsysteme wie das ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem, das EFQM-Exzellenzmodell, das ISO 14001 Umweltmanagementsystem, das ISO 45001 Managementsystem für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit, ISO 10002 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Beschwerdemanagement, das ISO 39001 Managementsystem für Straßenverkehrssicherheit, das ISO 22000 Lebensmittelsicherheitsmanagementsystem sowie der Standard TS 12782 Allgemeine Regeln für Sicherheitsdienstleistungen eingeführt.
Mit den angewandten Qualitätsmanagementsystemen und -instrumenten verfolgt Coral Travel Group kontinuierlich das Ziel, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kundinnen und Kunden bestmöglich zu erfüllen, Produkte und Dienstleistungen mit hohen Qualitätsstandards anzubieten und ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
